Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A AAA Bahia (AC Constelação Operadora Turística Ltda., CNPJ 13.699.323/0001-67) se compromete a proteger a privacidade de seus clientes e a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD") e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("GDPR"). Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais por meio de nossos formulários de inscrição, do nosso site e de comunicações diretas (e-mail, telefone, WhatsApp). Esses dados podem incluir: nome, e-mail, telefone, dados de documento de viagem quando necessários para reservas, detalhes da viagem e preferências pessoais relacionadas à viagem (por exemplo, restrições alimentares ou necessidades de acessibilidade).

Informações de saúde, como restrições alimentares, alergias ou necessidades de acessibilidade, são dados pessoais sensíveis: só as coletamos quando o cliente nos informa, com seu consentimento específico, e apenas para organizar a viagem com segurança (LGPD art. 11). Dados de crianças e adolescentes que viajam com a família são tratados com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal e no seu melhor interesse (LGPD art. 14).

2. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Organizar e gerenciar as reservas e os serviços de viagem solicitados (execução do contrato com o cliente).
• Comunicar-nos com o cliente sobre detalhes da viagem, alterações de roteiro e outros aspectos da sua experiência (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal).
• Melhorar nossos serviços e enviar recomendações de viagem e ofertas especiais (legítimo interesse ou consentimento). O cliente pode deixar de receber ofertas a qualquer momento, pelo link de descadastro ou pedindo pelo contato abaixo.
• Publicar fotos, avaliações e depoimentos no nosso site e nas redes sociais, e compartilhar comentários com nossos fornecedores (somente com consentimento, ver item 3).

3. Fotos, avaliações e depoimentos

Só usamos fotos, avaliações e depoimentos de clientes com autorização específica, dada em campo próprio do formulário de inscrição, separadamente para cada uso (redes sociais, site e compartilhamento com fornecedores). O cliente pode recusar sem nenhum prejuízo para os serviços contratados e pode retirar a autorização a qualquer momento pelo contato abaixo. Após a retirada, deixaremos de usar o material em novas publicações.

4. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para prestar os serviços de viagem contratados, com: hotéis e pousadas, companhias aéreas, empresas de transporte, guias, seguradoras e agências parceiras, no Brasil e no exterior. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Transferência internacional

Como trabalhamos com clientes e parceiros de outros países, alguns dados podem ser transferidos para fora do Brasil, sempre na medida necessária para executar a viagem contratada ou com o consentimento do cliente, conforme a LGPD (art. 33) e o GDPR.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e, depois disso, pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais, em geral de até 5 (cinco) anos após o fim da viagem. Depois desse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados usados para envio de ofertas são guardados até o cliente pedir para não recebê-las mais.

7. Segurança

Adotamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

8. Seus direitos

O cliente pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
• - oposição a um uso dos dados.

Os pedidos devem ser enviados para o contato abaixo e serão respondidos em até 15 (quinze) dias, conforme a LGPD. Para proteger o cliente, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido. O cliente também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, se estiver na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país.

9. Cookies

Nosso site pode usar cookies para funcionar corretamente e para medir visitas. Cookies que não são essenciais, como os de análise de visitas e de publicidade, só são usados com o consentimento do visitante, que pode ser gerenciado no aviso de cookies do site ou nas configurações do navegador.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no início do texto. Alterações relevantes, especialmente sobre a finalidade ou o compartilhamento dos dados, serão comunicadas aos clientes com destaque.

11. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos:

AC Constelação Operadora Turística Ltda. (AAA Bahia)
Encarregado de dados: Atendimento de Privacidade AAA Bahia
Email: info@aaabahia.com (assunto: "Privacidade")
Telefone: +55 71 99938 7611
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1033, Ed. Condomínio Ferreira Ferraz, Sala 1406, Caminho das Árvores, CEP 41.820-021, Salvador, Bahia, Brasil